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よくあるご質問 FAQ
「よくある質問」について
特典ポイントについて
通販サイトの使い方について
フードに関する質問など
商品のご購入で獲得したポイントは、
商品購入時に割引として使える「1️⃣フレキシブル特典」と、
会員ステージに合わせた「2️⃣各種特典 各種クーポン券（例：送料無料クーポンなど）」
としてご利用いただけます。
例：ポイントを送料無料クーポンに交換する方法
新規会員登録で獲得されましたポイントやお買い物で獲得して貯った特典ポイントから、送料無料クーポンを発行することができます。スポットで少額のお買い物をするときに、送料無料クーポンとポイントを引き換えることで、送料無料でお得にお買い物をお楽しみいただけます。各種クーポンの引き換えは、WEBサイトのメニューから「ポイントの確認」ページよりクーポン引き換えができます
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詳しい内容は、新着情報の 「ポイントを送料無料クーポンに交換する！」(https://www.meisterfoods.jp/post/getcoupon) を御覧ください
特典ポイントの有効期限の起算点は、お客様が最後にポイントを獲得した日付から計算されます。これは必ずしも「最後に購入した日」とは限りません。具体的には、以下のように動作します：
• ポイント獲得のアクション：
お客様がポイントを獲得するアクション（例：購入、特典プログラムへの登録、特定のキャンペーン参加など）が行われると、その日付が「非アクティブ期間」の起算点となります。
• 非アクティブ期間：
有効期間（6ヶ月）内に新しいポイント獲得アクションがないと、ポイントが1/2 失効いたします（その後ポイントの獲得・ご利用がなければ半年毎に1/2失効します）。
• 購入以外のアクションも含む：
ポイントは購入だけでなく、レビュー投稿や紹介プログラムなど、Webサイトで利用したその他のアクションでも獲得可能で、最後にポイントを獲得したアクションが有効期限の起算点となります。
例：
• お客様が5月1日に購入で4000ポイントを獲得し、7月1日にクーポン交換で1000ポイントを使用した場合、有効期限のカウントは7月1日（最後のポイント獲得日）となります。
• 有効期限が6か月なら、翌年の1月1日までに新たなポイント獲得アクションがないと、特典クーポンに交換していないポイント（保有ポイント）が1/2 失効しますが、この場合交換した特典クーポンには有効期限がないため、失効するポイントは、残3000ポイントの1/2の1500ポイントが失効し、残高ポイント数は1500ポイントになります。
注意：
• 返金や事務局によるポイント調整は、有効期限の起算点には影響しません。
• 有効期限の具体的な情報は、特典プログラムの管理画面の「獲得ポイント」でご確認できます。
ご不明の点がございましたら、カスタマーサポート（WEBチャット）をご利用いただきお問い合わせください。
会員登録時やECサイトからの通知メールが届かない方は、受信メールが迷惑メールに仕分けされていないか、または、ご利用の端末のメールのブロック設定をご確認ください
※会員登録はGoogle ID、またはFacebook IDをお持ちの方は、そちらをご利用いただきますと便利です。
認証メールの受信は通信環境によりお時間がかかる場合がございますが通常は１分以内に通知が届きます。マイスターフーズのECサイト会員登録時の確認メールは「code-verification@site-members.com」から送信されます。認証コードが届かない場合は、ご利用中のメール設定の許可リストへ、上記メールアドレスをご登録ください。
ご利用案内などの通知が届かない場合に関しての許可リストは
wix.com
meisterfoods.jp
の２つのドメインを許可リストへご登録願います
※各社キャリアメールブロックの解除設定はこちら
NTTドコモ
1. ドコモメールアプリを開く。
2. 「設定」メニューから**「メール設定」**を選択。
3. **「受信／拒否設定」を選び、「受信リスト」**に許可したいメールアドレスを追加します1。
KDDI（au）
1. auメールアプリを開く。
2. 「設定」メニューから**「メールフィルター」**を選択。
3. **「受信リスト設定」**を選び、許可したいメールアドレスを追加します2。
ソフトバンク
1. SoftBankメールアプリを開く。
2. 「設定」メニューから**「迷惑メール対策」**を選択。
3. **「受信許可リスト」**に許可したいメールアドレスを追加します2。
クレジットカード、コンビニ決済、スマホ決済、後払い(paidy)がご利用いただけます｡
■クレジットカード決済の場合
6大国際ブランド（Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club International）のクレジットカードでお支払い頂けます。決済手数料は無料です。当サイトではKOMOJU決済サービスによるクレジットカード情報非保持化決済を行っており安全です。
■コンビニ払いの場合 ※コンビニにて決済手数料220円が別途かかります
ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セブンイレブンにてコンビニ払いが可能です。※商品は入金確認後に発送となります。
■スマホ決済 スマホのアプリで決済
Googleペイ、Appleペイ、PayPay、メルペイ、楽天ペイ、auPay
■キャリア決済 電話料金と合わせてお支払い
docomo、ソフトバンク、ａｕ に対応
■後払い ・銀行口座振替
paidy(ペイディ) ※ご利用にはpaidyの会員登録と審査がございますpaidyを使った銀行口座振替の方法はこちらを御覧ください (https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040618)
■銀行振り込み
銀行口座やATMを利用して料金を支払う決済方法です。クレジットカードが不要でネットバンキングを利用でオンライン上でお支払いが行なえます(銀行振込手数料はお客様負担です)。決済時に通知されるお振込先へご送金願います（注意：口座番号は取引ごとに変わります）
https://static.wixstatic.com/media/d321e3_f2bfc611e22f483c84e614f85d357a67~mv2.avif
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